走進(jìn)工行德州支行就看到該網(wǎng)點(diǎn)由外到內(nèi)布放的智能設(shè)備多達(dá)20臺(tái)，客戶95%的業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)自助辦理。該行的主要負(fù)責(zé)人表示“智慧銀行并非對(duì)銀行現(xiàn)有服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的簡(jiǎn)單融合，而是對(duì)銀行經(jīng)營管理進(jìn)行全方位系統(tǒng)性再造、智慧化升級(jí)。”比如去辦理開卡業(yè)務(wù)，客戶只需在智能設(shè)備點(diǎn)擊“我要辦卡”，插入身份證，最后在屏幕上簽上名，一張銀行卡就“吐”了出來，網(wǎng)銀也已同步開通，前后不過2分鐘。而在傳統(tǒng)柜面辦理，無論開新卡還是辦網(wǎng)銀，都需要十幾個(gè)環(huán)節(jié)，至少需要20分鐘。智能設(shè)備的出現(xiàn)大大的提高了銀行的工作效率，減少了不必要的成本浪費(fèi)。

　　工行德州分行營業(yè)部原來一直在分行大樓二樓辦公，為方便客戶，他們將與二樓聯(lián)通的一樓西側(cè)的倉庫進(jìn)行了規(guī)劃裝修，今年1月，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全新亮相。新網(wǎng)點(diǎn)按照客戶動(dòng)線設(shè)計(jì)，分為自助服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)和理財(cái)服務(wù)區(qū)?？蛻暨M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。新網(wǎng)點(diǎn)在原有自助設(shè)備、智能設(shè)備的基礎(chǔ)上，增配了互動(dòng)營銷茶幾、金融數(shù)據(jù)專用顯示屏、配置了O2O體驗(yàn)終端、貴金屬全息展示柜、專用九連屏、立式海報(bào)機(jī)、互動(dòng)營銷終端、零幣自動(dòng)兌換機(jī)。同時(shí)，專門安裝了一臺(tái)征信查詢機(jī)。
　　客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)的不再是大量的現(xiàn)金和低柜柜臺(tái)，而是舒適的開放式區(qū)域。不需要填寫繁瑣的紙質(zhì)單據(jù)和一次次重復(fù)簽名，通過影像識(shí)別、證件讀取、電子簽名、人工核驗(yàn)，就能快速辦理業(yè)務(wù)，客戶使用智能服務(wù)比在柜面節(jié)省了70%到80%的時(shí)間。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化后讓更多的銀行內(nèi)部作業(yè)人員走出柜臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。